1. Cum știu că piesa comandată este compatibilă cu mașina mea?

După plasarea comenzii, un specialist AUTOSAN.RO vă va contacta telefonic pentru verificarea compatibilității pe baza seriei de șasiu (VIN). Astfel, ne asigurăm că primiți produsul potrivit pentru autoturismul dumneavoastră.

2. Pot returna un produs dacă nu este ce am comandat sau nu se potrivește?

Da. Acceptăm returnarea produselor conform condițiilor din secțiunea “Returnarea produselor”. Important: produsul nu trebuie să fi fost montat și trebuie returnat în ambalajul original, în aceeași stare în care a fost livrat.

3. În cât timp primesc comanda?

Termenul de livrare diferă în funcție de disponibilitatea produsului:

• Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se face de regulă în 24–48 de ore lucrătoare.

• Pentru produsele „La comandă” sau „Cere ofertă”, termenul se va comunica telefonic, după confirmarea disponibilității la furnizor.

4. Pot plăti online în siguranță?

Absolut. Plățile online sunt procesate în siguranță prin platforma mobilPay, partener certificat pentru tranzacții bancare. Acceptăm carduri VISA, MasterCard și alte carduri compatibile.

5. Pot comanda telefonic sau prin e-mail?

Da. Comenzile pot fi plasate și:

• Telefonic, la 0756.046.052

• Prin e-mail, la office@autosan.ro, cu detalii despre produs, mașină și datele de contact.

6. Am nevoie de cont pentru a plasa o comandă?

Nu este obligatoriu. Puteți plasa comanda ca vizitator, dar vă recomandăm crearea unui cont pentru a salva datele de livrare, a vizualiza istoricul comenzilor și a beneficia de oferte personalizate.

7. Pot anula o comandă?

Da, dacă nu a fost expediată deja. Trimiteți un e-mail cât mai rapid la office@autosan.ro sau sunați la 0756.046.052 pentru anulare.

8. Unde pot vedea statusul comenzii mele?

Dacă aveți cont, puteți verifica statusul în secțiunea „Contul meu”. În plus, veți primi actualizări prin e-mail sau telefonic din partea echipei noastre.