🔧 Garanția Produselor

Produsele comercializate pe site-ul www.autosan.ro, operate de SANTOS INC SRL, beneficiază de garanția legală de conformitate, precum și de garanție comercială (acolo unde este oferită explicit), conform legislației în vigoare:
Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

⚖️ Garanția legală de conformitate:

• Se acordă tuturor consumatorilor persoane fizice.

• Este valabilă 24 de luni de la data livrării produsului, cu excepția cazurilor în care durata medie de utilizare a produsului este mai mică, caz în care se aplică perioada de conformitate specifică.

• Se aplică doar defectelor de fabricație sau neconformităților existente la momentul livrării produsului.

• În primele 6 luni, orice neconformitate reclamată se prezumă a fi existat de la livrare (conform legii).

🛡️ Garanția comercială:

Pe lângă garanția legală, anumite produse pot beneficia de garanție comercială extinsă, oferită de producător sau vânzător, după caz:

• Produsele AUTOSAN beneficiază de garanție comercială între 30 de zile și 60 de luni, în funcție de tipul produsului (conform mențiunilor din fișa produsului).

• Piesele auto au, în general, garanție între 12 și 24 de luni, în funcție de tipul piesei și de producător.

🧾 Condiții pentru acordarea garanției la piese auto:

Pentru acordarea garanției, este necesară dovada montajului corespunzător într-un service autorizat RAR. În acest sens, trebuie prezentate:

• Devizul de montaj emis de un service autorizat RAR;

• Factura sau bonul fiscal de la service-ul unde s-a efectuat montajul;

• Copie după autorizația RAR a service-ului;

• Copie după certificatul de înmatriculare al autovehiculului;

• Produsul reclamat, complet și împreună cu toate accesoriile livrate inițial.

📌 În cazul kit-urilor (ambreiaj, distribuție etc.), pentru acordarea garanției este necesară returnarea completă a kit-ului.

❗ Excluderi din garanție:

Nu fac obiectul garanției următoarele situații:

• Produse care prezintă urme de montaj greșit, intervenții neautorizate sau utilizare improprie;

• Produse afectate mecanic, electric sau termic;

• Produse fără documentele menționate anterior;

• Produse care au fost montate în regim DIY (fără service autorizat);

• Produse consumabile (ex. becuri, filtre, lichide, etc.) sau cu durată scurtă de viață specificată;

• Costurile de manoperă aferente montării/demontării pieselor nu sunt acoperite de garanția produsului.

📞 Reclamații și sesizări:

Toate solicitările de garanție se trimit la adresa de e-mail: office@autosan.ro, însoțite de documentația necesară.

După analizarea cererii, produsul va fi:

• Reparat;

• Înlocuit;

• Sau, dacă niciuna dintre opțiuni nu este posibilă, se va restitui contravaloarea.

Termenul legal de soluționare este de maximum 15 zile calendaristice de la recepționarea produsului în serviceul autorizat sau la adresa noastră.

📍 Date contact retur/garanții:
SANTOS INC SRL
Județul Bacău, Oraș Buhuși, Str. Nicolae Bălcescu, Bl. 3/8, Sc. B, Parter
📞 0756.046.052
📧 office@autosan.ro

🔐 Notă finală:

Acest document respectă prevederile legale aplicabile în România și este redactat în scopul informării corecte a consumatorului. SANTOS INC SRL își rezervă dreptul de a modifica condițiile de garanție, în funcție de actualizările legislative și de politicile comerciale proprii, cu afișarea lor prealabilă pe site.