Politica de Retur

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate din magazinul nostru. Totuși, în cazul în care dorești să returnezi un produs, ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a te retrage din contractul la distanță, fără a justifica decizia și fără costuri suplimentare, cu excepția celor legate de returnarea produsului.

🕒 Perioada de retragere:

• Persoane fizice: 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

• Persoane juridice: Returul nu este acceptat; se aplică doar garanția de 12 luni.

Data de început a perioadei de retragere:
Ziua în care dvs. sau o persoană desemnată (alta decât curierul) intră în posesia fizică a produsului sau ultimului produs dintr-o comandă cu livrări separate.

⚠️ Condiții speciale:

• Produsele se testează doar în service autorizat în primele 14 zile. Este necesară dovada testării prin bon fiscal/factura.

• Costul montării sau demontării produselor este suportat integral de client, indiferent de motivul returului.

📦 Condiții de retur:

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite: fără urme de uzură, montaj sau deteriorare.

• Produsele trebuie însoțite de ambalajul original, accesoriile, etichetele intacte, certificatul de garanție și documentele de livrare.

• Dacă au fost oferite cadouri împreună cu produsul returnat, acestea trebuie returnate în aceeași stare.

• În cazul în care produsul nu mai poate fi revândut ca nou, SANTOS INC SRL își rezervă dreptul de a:

  • percepe o taxă de readucere la starea inițială, sau

  • percepe o diminuare a valorii între 10% și 50%, în funcție de gradul de uzură și modificările aduse produsului (ex. zgârieturi, tăieri de fire, urme de prindere în bord etc.).

• Produsele noastre sunt dotate cu mufe Plug & Play, permițând testarea fără montaj definitiv.
  
  În cazul aprobării returului, suma rambursată va fi cea achitată de client la plasarea comenzii, inclusiv taxa de transport pentru livrarea inițială, dacă aceasta a fost suportată de client (și nu a beneficiat de transport gratuit). În situația în care transportul a fost oferit gratuit, se va rambursa doar valoarea produselor returnate.
  
  Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 zile de la acceptarea returului.

📬 Cum returnezi:

1. Completează formularul de retur de pe această pagină sau trimite un e-mail cu o solicitare clară la office@autosan.ro.

2. Trimite produsul prin orice curier dorești în termen de 14 zile de la primirea lui.

3. Înainte de trimiterea coletului, te rugăm să ne comunici:

   • numărul AWB sau o poză cu acesta

   • fie prin WhatsApp la 0756.046.052, fie pe email la office@autosan.ro

📦 Adresa pentru retur:

SANTOS INC SRL
📍 Jud. Bacău, Oraș Buhuși
Str. Nicolae Bălcescu, Bl. 3/8, Sc. B, Parter
📞 Telefon: 0756.046.052
📧 Email: office@autosan.ro

📌 IMPORTANT: Pentru a iniția returul, accesează direct pagina noastră dedicată:
👉 FORMULARUL DE RETUR -